王娟是领胜城科技（江苏）有限公司的工作人员，负责企业员工每月的社保缴纳工作。之前为了办理业务要在企业和东台行政服务中心社保窗口两边跑，每次都要大半天，特别费事。“现在我直接在网上就可以进行申请和操作，几分钟时间，非常省心！”

今年来，东台市人社局坚持“快”字当头，“好”中提质，将开展人社服务“快办行动”作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容，持续推进“放管服”改革，优化综合服务窗口建设，实现社保等人社日常业务“就近办、一门办、一窗办、一网办”等，窗口接待量由原先每个窗口每天最多接待600人降至50人左右，进一步增强了群众的获得感、幸福感和满意度。

服务集成化，综合窗口再升级。深化“一窗受理、一站式服务、一柜台办结”的综合柜员制模式，将原来的社保和就业综合服务窗口进行整合，设立8个人社综合服务窗口，统一经办参保登记、退工停保、企业录用职工、工伤待遇、企业职工社会保险转入等社保和就业服务业务，实现人社业务“一窗综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，各个业务环节接力服务、环环相扣，有效解决了群众多窗口往返跑和个别窗口扎堆排队现象。

服务高效化，业务流程再提速。以推进“提速办”“简便办”“自助办”为重点，减化办理流程和材料，推进“互联网+人社”一体化建设，不断推动经办服务质效提升。养老保险关系转移办理期限由原来的45个工作日提速到15个工作日，且直接网上申请办理，解决了群众多地跑、不能及时续保的难题。社保待遇支付实现业务与财务数据共享，业务结算数据通过一体化平台同步发送到财务，财务及时予以支付，办理期限由原来的次月支付提速到7个工作日。

服务温情化，硬件设备再更新。经办窗口统一置换了电脑、高拍仪、签字屏、读卡器，并重新打造引导服务台，购置自助设备，打造用人单位和个人社保业务自助服务区，配备专职引导员进行业务指导，为社保自助业务即到即办提供保证。同时，将人社业务自助服务与社会保障卡自助服务结合起来，实现人社服务向下延伸，建设覆盖所有镇区、街道的人社综合自助服务体系，实现信息查询、自助缴费、权益记录打印等20余项人社服务就近办理。