今年以来，盐城市人社局认真贯彻落实《江苏省“暖心居保”服务品牌建设方案》要求，坚持以服务群众需求为导向，突出“共性服务标准化”和“个性服务特色化”，大力试点建设“暖心居保”服务品牌，广大城乡居民获得感、幸福感不断提升。

一是政策暖心，让居保制度更惠民生。进一步健全城乡居民基本养老保险制度，合理确定缴费档次、缴费补贴标准，推广实施个人账户、缴费年限奖励性养老金调整政策，不断提高参保缴费和养老待遇水平。按照“试点先行、逐步推广”的原则，在全市选择19个村（社区），试点对居保缴费人员给予一定缴费补助，健全城乡居民养老保险筹资模式，构建“多缴多得、长缴多得”长效机制。倾心关爱特殊群体兜底保障，为全市7.04万名困难群众代缴100元/年的城乡居保保费，为8.56万名60岁以上困难群众按月发放养老待遇，实现困难群体参保登记、保费代缴、待遇领取“三个100%”。聚焦“漏保”“脱保”“断保”等情况，进一步扩大社保覆盖面，精准引导45周岁以上未参保居民和年满60周岁即将领取待遇“最后一次缴费”人员选择高档次缴费，推动应保尽保、应缴尽缴。截至目前，全市新增扩面1.23万人，60周岁以上领取养老待遇147.75万人，城乡居保参保人数达213.65万，全省第一。

二是经办暖心，让居保服务更通民情。贯彻落实省“暖心居保”服务品牌建设方案，研究制定《盐城市“暖心居保”服务品牌试点建设验收标准》，推行网上办、掌上办、智慧办，建立“人社通、社银通、慧金通、村村办、就近办”等服务平台，做优做精“六有”基层人社公共服务平台，优选11个试点建设单位，打造便民暖心服务圈。全面优化线下平台服务，统一设计服务标识，统一编写服务指南，统一制定服务清单，推广工作前置、集成经办、痕迹管理、服务后延“四步工作法”。加强“社银合作”，在金融网点设立社保服务专窗，推动高频事项就近能办、多点可办、少跑快办。建成70个自助服务点，安装人社自助查询一体机，实现24小时城乡居保自助办。立足适老化服务，开通“暖心居保”流动便民服务站，安排专业车辆、专职人员每周深入偏远村居，为老年人、残疾人等群体主动提供“上门办”服务。

三是保障暖心，让居保队伍更爱民众。强化基层公共服务行风建设，推广“党建+五为”先锋特色服务，成立党员服务先锋队，定期走村入户、深入基层，为参保人员提供“个性”服务、示范村居提供“精细”服务、经办队伍提供“蓄能”服务、基层平台提供“样板”服务、领取人员提供“多元”服务。强化业务培训，灵活运用线上线下、集中培训、岗位练兵等方式，覆盖区、镇、村三级经办人员，提升基层人员业务素质和操作技能，2023年一季度全市累计培训2640人次。加强基层服务人员的待遇和经费保障工作，各地人社、税务、财政、医保等部门协同联动，制定镇村考核办法，专项安排考核经费，提高基层一线服务人员积极性，塑造一流的居保经办服务队伍。