近年来，盐城市社会劳动保险中心深化“党建红+社保蓝”融合赋能，组建“鹤小保”社保志愿服务队伍，创新推行“群众点单、志愿者接单、部门督单、群众评单”闭环服务机制，推动社保服务从“窗口坐等”向“主动下沉”转变，让惠民政策服务就近可及。

建强队伍，织密服务网络。“鹤小保”整合市县两级社保经办机构、社银合作网点、工伤保险协议机构等力量，组建856人志愿服务团队，党员占比27.5%，并成立各县（市、区）小分队，延伸基层服务末梢。市社保中心统一制定志愿服务章程和标准化建设实施意见，推动志愿服务规范运行、提质增效。

下沉一线，做实延伸服务。“鹤小保”志愿服务团队以“12333统一咨询日”“安全生产月”“社保服务进万家”等活动为契机，深入园区、企业、社区、校园、工地、商圈、集市开展政策宣传咨询。今年以来，全市共开展相关活动220场，服务群众近1.5万人次，发放宣传品超5万份。同时畅通线上服务渠道，为企业提供帮代办服务，极速响应、限时办结，今年以来已服务企业670多家、办结事项2500余件。面向老年群体精准送服务，在长者食堂提供 “社银助老+银龄助餐”一体化服务，让退休老人“暖胃”更“暖心”。

品牌引领，拓展服务场景。在市级品牌带动下，射阳县打造“人社通”服务品牌，将社保、民政、医保等26大类业务直达297个镇村服务网点，实现群众“就近办”；盐都区打造“关爱至上服务一生”养老保障服务品牌，提供全生命周期养老服务。“鹤小保”品牌特色鲜明、成效突出，相关做法获《中国劳动保障报》和《中国社会保障》杂志专题报道，相关专题片经人社部推荐在“共产党员网”播出。

从“窗口坐等”到“上门服务”，“鹤小保”以志愿服务的“小切口”做好社保惠民的“大文章”，构建起“政府主导、多方参与、线上线下协同”的服务新模式，让政策红利更快抵达企业群众，也让社保经办的效率与温度在基层一线可感可及。