为切实保障新就业形态劳动者合法权益，健全新业态劳动关系矛盾化解机制，近日，盐城市协调劳动关系三方委员会在现有快递行业劳动争议调解中心基础上，全新设立道路运输行业和网约配送员群体劳动争议调解中心，实现“三车两员”（货车、网约车、出租车，快递员、外卖员）重点新业态群体劳动争议调解机构全覆盖，进一步筑牢新业态劳动者权益保障法治防线。

近年来，随着平台经济蓬勃发展，道路运输、网约配送、快递等新业态行业从业人员队伍持续壮大。新业态用工模式灵活多元、劳动关系复杂松散，劳动报酬、社会保险、劳动保护等领域矛盾纠纷呈现出新类型多、分布范围广、调处难度大等突出特点。聚焦新业态劳动者维权急难愁盼问题，盐城市精准施策、靶向发力，统筹搭建三大行业专属劳动争议调解平台，统一在市劳动人事争议仲裁院规范化指导下开展工作，构建起“行业专属对接、专业力量支撑、源头精准化解”的新业态劳动争议调处工作新格局。

据悉，三大行业劳动争议调解中心明确五项核心工作职责，构建起覆盖纠纷预防、调处化解、风险预警、闭环衔接的全链条工作体系。一是深耕普法前置，筑牢源头防线。面向道路运输、网约配送、快递企业和一线劳动者常态化开展劳动保障法律法规宣传，提供精准化政策咨询服务，引导企业树牢合规用工意识，帮助劳动者掌握理性维权途径，从源头减少矛盾隐患。二是聚焦主责主业，柔性化解纠纷。按照《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》及有关规定，重点调解行业内企业与员工之间因履行劳动合同、劳动报酬、保险福利、劳动保护、职业培训及奖励惩处等方面产生的争议，用柔性调解方式降低维权对抗性。三是规范接件流程，夯实案件基础。统一接收、审查当事人提交的劳动争议调解申请，对符合受理条件的案件第一时间启动调解程序，同步开展调查取证、查阅档案资料等工作，全面了解案件事实，保障调解工作合法合规。四是跟进后续衔接，维护大局稳定。积极促成劳动争议双方达成调解协议，对调解不成的案件，指导当事人向有管辖权的劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对可能发生的上访案件，及时报告上级劳动保障主管部门提前介入，全力守护劳动关系和谐与社会大局稳定。五是强化上下联动，提升办案质效。主动接受当地劳动争议仲裁委员会的业务指导，高效完成行业有关的劳动争议调解工作，协助仲裁机构调查行业有关的劳动争议案件，形成调裁衔接的强大工作合力。

下一步，盐城市将持续深化新业态劳动争议调解体系建设，不断充实专业化行业调解员队伍，优化线上线下一体化调解服务流程，推动调解服务下沉行业一线、贴近岗位场景，切实实现“矛盾不出行业、维权少跑弯路”。以精细化、有温度的劳资调解服务，规范新业态用工秩序、化解行业劳资风险，为平台经济、新业态行业高质量发展和新就业形态劳动者体面就业、安心从业保驾护航。